[ بخش دوم ] ————— بخش اول
ارزش چگونه در سطوح مختلف ایجاد می شود؟
اگرچه روش های زیادی برای ایجاد ارزش های ناملموس و نامشهود وجود دارد اما چهار ایده اصلی را می توان در نظر گرفت:
۱. ایجاد ارزش از طریق اعتبار شناخته شده :
آیا شرکت شما به قول هایی که به مشتریانش داده پایبند بوده است؟ اگر چنین است این مورد می تواند یک ارزش خوب برای شرکت ایجاد نماید.
۲. ایجاد ارزش از طریق دید بصری:
این موضوع به مواردی اطلاق می شود که در آن شرکت شما مسیر رشد خود را تعیین کرده است. به اشتراک گذاشتن مراحل رشد یک شرکت بسیار مهم است زیرا مشتریان همیشه دوست دارند برنامه ریزی برند محبوب خود برای کسب و کار و خدماتشان را ببینند.
۳. ایجاد ارزش از طریق سرمایه گذاری:
بهترین برندها به خوبی می دانند که سرمایه گذاری بر روی استراتژی های کاری می تواند حسن نیت مشتری را ایجاد کند.
۴. ایجاد ارزش از طریق افراد:
به خاطر داشته باشید که کارمندان بهترین دارایی های شما هستند. سرمایه گذاری بر روی افراد خوب ،می تواند در ارزش آفرینی برندتان تفاوت بسیار زیادی ایجاد کند.
ارزش آفرینی نامشهود:
استارباکس و هوارد شولتز، یکی از نمونه های برجسته از شرکت هایی که توانسته است ارزش ناملموس و نامشهود ایجاد کند، استارباکس است. این شرکت در سال ۱۹۷۱ تاسیس شد و بعدها به یکی از شرکت های بزرگ در سرتا سر جهان تبدیل گردید . این شرکت در حال حاضر در ۶۷ کشور جهان حضور دارد. در آغاز کار، استارباکس سعی کرد مدیریت خود را به شیوه ای منحصر به فرد در یک فضای عالی انجام دهد . این شیوه مدیریت با رقبای این شرکت تفاوت بسیار زیادی داشت. استارباکس فضایی را ایجاد کرد که مکان سوم نام داشت . این مکان برای مشتریان بود.ایده ای که استار باکس برای طراحی این مکان داشت این بود که مشتریان می توانند یک فنجان قهوه را در محیطی آرام و به یاد ماندنی بنوشند. با اینحال، برخی از شرکت های دیگر تلاش کردند از روی مدل تجاری استارباکس کپی برداری کنند اما این شرکت تغییرات دیگری را انجام داد تا بتواند برند خود را قدرتمند تر سازد.این تغییرات شامل ایجاد یک برنامه جایزه دهی ویژه، توسعه یک اپلیکیشن موبایلی نوآورانه که به مشتری اجازه می داد سفارشات خود را از طریق آن انجام دهند و پرداخت اسانتر بود. با وجود این تغییرات استارباکس توانست مکان خود را به عنوان پیشگام در این صنعت حفظ کند. شولتز به خاطر تلاش هایی که برای حفظ و نگهداری استار باکس انجام داده است به عنوان یکی از مدیران اجرایی پیشگام در این صنعت شناخته شده و برای بیشتر افراد قابل احترام است.
منبع
