نرخ پاسخ
نرخ پاسخ (یا نرخ واکنش) یکی از مهم ترین شاخص های عملکرد در بازاریابی دیجیتال است و تعداد کل مشتریانی که به تلاش های ارتباطی شرکت پاسخ داده اند (چه پاسخ مثبت و چه منفی) را اندازه می گیرد.
این معیار به تیم دیجیتال مارکتینگ کمک می کند که تعامل کاربران را درک و بررسی کنند که کاربران تا چه اندازه با آن ها تعامل دارند و پیام های ارسالی منجر به واکنش و پاسخ مورد نظر می شوند یا خیر. نرخ واکنش را گاها نرخ واکنش به کمپین های بازاریابی نیز می گویند.
فرمول
( پاسخ مشتری تقسیم بر مشتریانی که در معرض تلاش های ارتباطی قرار گرفته اند) *100
تکرار گزارش
ماهانه
نمونه معیار هدف
42 درصد پاسخ
مخاطب
مدیر بازاریابی
