اصطلاحنرخ پرش یانرخ بانس سال‌ها قبل از رواج وب و اینترنت و تکنولوژی دیجیتال استفاده می‌شده است.
خود واژه‌ی Bounce به معنای برخورد با مانع و بازگشت سریع است (درست مثل توپ پینگ پونگ که به مانع می‌خورد و بازمی‌گردد).
برای فروشنده‌ای که در مغازه کار می‌کند، وقتی یک مشتری از در وارد میشود، کمی ویترین و کالاها را نگاه می‌کند و بدون هرگونه تعاملی با فروشنده از مغازه خارج میشود، عملاً Bounce اتفاق افتاده است.
انگار که مشتری پس از ورود با یک دیوار برخورد کرده و دوباره بیرون رفته است.
رفتار این نوع مشتریان را می‌توان نمونه‌ی Bounce دانست.
اگر فروشنده یا مالک چنین فروشگاهی باشید، می‌توانید نرخ بانس را به دو شکل تعریف کنید:
بانس برای کل فروشگاه:چند درصد از مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند، بدون هرگونه تعامل با فروشنده و محصولات و فقط پس از نگاه کردن و بررسی آنها خارج می‌شوند؟
بانس برای یک محصول خاص:چند درصد از مشتریانی که یک محصول خاص را مشاهده می‌کنند، بدون برداشتن و بررسی دقیق و سوال پرسیدن از فروشنده، فروشگاه را ترک می‌کنند؟
واضح است کهنرخ بانس محصول بانرخ بانس فروشگاه تفاوت دارد.
تعریف نرخ پرش در دیجیتال مارکتینگ:
این معیار تعداد بازدیدکنندگانی که وارد سایت شده اند و بدون بازدید از سایر صفحات، سایت را ترک کرده اند را اندازه می گیرد.
بونس ریت به تعداد کاربرانی که سایت را بعد از بازدید از یک صفحه ترک می کنند اطلاق می شود. بررسی کردن بونس ریت می تواند مفید بودن محتوا و طراحی را در جذب کاربر نشان دهد.
نکات مهم در خصوص نرخ پرش
۱. به هر حال، کم شدن بانس معمولاً اتفاق خوبی است. چون نشان می‌دهد که تعامل بازدیدکننده با شما عمیق‌تر بوده است. حتی اگر بازدید یک صفحه‌ای هم هدف‌های اولیه‌ی شما را تامین کند (همان کسی که دوست دارد شما ایمیل خود را در سایتش ثبت کنید، قطعاً خوش‌حال‌تر میشود اگر علاوه بر این کار، چند صفحه‌ی دیگر را هم ببینید. این در مورد یک فروشگاه یا هر سایت دیگری هم صادق است).
۲. بانس را با متوسط صنعت خود بسنجید. اگر یک آژانس مسافرتی دارید، بانس سایت خود را در الکسا چک کنید و با بانس سایر آژانس‌ها در الکسا مقایسه کنید (به خاطر داشته باشید که باید از یک ابزار واحد استفاده کنید. بانس شما در آنالیتیکس با بانس سایت رقیب در الکسا قابل مقایسه نیست). اگر یک بانک هستید، باید بانس خود را با سایر بانک‌ها بسنجید. بانس وبلاگ‌ها هم با یکدیگر قابل مقایسه هستند.
۳. نرخ پرش را با گذشته‌ی خودتان بسنجید. بهترین و جدی‌ترین شکل ارزیابی نرخ پرش استفاده از تست A/B است. به این معنا که با تغییر در بخشی که مد نظرتان است، رفتار گروهی از بازدیدکنندگان یک صفحه را با رفتار گروه دیگری از بازدیدکنندگان همان صفحه مقایسه کنید.
۴. نرخ پرش فقط یک شاخص است. هیچ شاخصی همیشه و همه جا مفید نیست. به خاطر داشته باشید که هر شاخصی همان‌طور که می‌تواند مفید باشد، می‌تواند گمراه‌کننده هم باشد. اینکه آیا بانس برای سایت شما مهم است و اینکه کدام تعریف بانس برای شما می‌تواند مفید باشد، بستگی به استراتژی محتوای شما دارد. بنابراین مراقب باشید که گرفتار بازی‌های بیهوده و بهینه سازی یک شاخص نامربوط نشوید.
فرمول:
( کاربرانی که سایت را تنها بعد از بازدید یک صفحه ترک می کنند/ کل بازدیدکنندگان سایت)*۱۰۰
مخاطب:
مدیر بازاریابی
