این شاخص ارتباط بین ارزش طول عمر مشتری و هزینه کسب آن مشتری را اندازه می گیرد.
معیار ارزش طول عمر: هزینه کسب مشتری، یکی از کلیدی ترین معیارها برای بررسی کسب وکار شماست. پیگیری ارزش کلی یک مشتری واحد و مقایسه آن با هزینه کسب مشتری می تواند موثر بودن هزینه های صرف شده را مشخص کند و داده ای را برای قضاوت در مورد هزینه های کسب مشتری فراهم آورد.
فرمول محاسبه:
حاشیه ناخالص برحسب درصد * اشتراک ماهانه
درآمد به ازای هر مشتری: هزینه های فروش و بازاریابی تقسیم بر مشتریان جدید
تکرار گزارش نیز می تواند در بازه های کوتاه مدت ماهیانه و چند ماهه باشد.
مخاطبین :
مخاطبین این شاخص که میباست در راستای بهینه شدن قدم بردارند شامل : مدیر عامل، CMO، مدیر بازاریابی، مدیر فروش می شوند.
