در دنیای امروز که رقابت در برندینگ به شدت بالا گرفته، استفاده از تمام پتانسیل‌های موجود برای افزایش دیده شدن برند، امری ضروری است.
یکی از این پتانسیل‌های کم‌نظیر که غالباً نادیده گرفته می‌شود، قدرت محتوای تولیدی توسط کارکنان است.
کارکنان شما، سفیران برندتان هستند و صدای اصیل آن را به گوش مخاطبان می‌رسانند.
اما **چگونه می‌توان از این پتانسیل نهفته به بهترین نحو بهره برد و دیده شدن برند را با محتوای تولیدی کارکنان به حداکثر رساند؟
چگونه با محتوای تولیدی کارکنان، برند خود را به اوج برسانید!
بسیاری از شرکت‌ها باارزش‌ترین دارایی خود را نادیده می‌گیرند: کارمندانشان. این عدم استفاده بهینه، که اغلب به دلیل چالش‌های تعامل و هزینه‌های بالای توسعه برنامه‌های آموزشی موثر است، به طور ناخواسته به برند و سود نهایی شرکت آسیب می‌زند.
محتوای تولیدشده توسط کارکنان (EGC) یک رویکرد تحول‌آفرین است که استعدادهای برتر شرکت شما را به نمایش می‌گذارد و لایه‌ای از اصالت به برند شما اضافه می‌کند و آن را برای کارکنان فعلی و بالقوه جذاب‌تر می‌کند.
این مقاله به بررسی استفاده از EGC برای بهبود تأثیرگذاری و دیده شدن برند شما می‌پردازد.
محتوای تولیدشده توسط کارکنان چیست؟
محتوای تولیدشده توسط کارکنان، محتوایی است که خود کارکنان آن را ایجاد و به اشتراک می‌گذارند. این محتوا اصیل، بدون فیلتر و منعکس کننده چهره‌های واقعی پشت یک برند است.
برای مثال، ممکن است پست‌هایی را در لینکدین از همکارانتان دیده باشید که در حال جشن گرفتن شغل جدید هستند. یا شاید عکس‌هایی از همکارانی را دیده‌اید که با افتخار، لباس‌های تبلیغاتی شرکت را به تن دارند، مانند پست اخیر یک کارمند از شرکت uSERP. اینها نمونه‌های کتابی از EGC هستند. کارمندانی که به محل کار خود افتخار می‌کنند، به سفیران برند تبدیل می‌شوند و مشتاقانه تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند.
EGC اشکال مختلفی دارد، از جمله:
۱.به اشتراک گذاشتن تجربیات و داستان‌های موفقیت توسط کارکنان
۲.به اشتراک گذاشتن بینش‌های صنعتی یا دانش تخصصی از طریق وبینارها یا پست‌های وبلاگ
۳.عکس‌های صمیمی از زندگی اداری، رویدادها یا گردش‌های گروهی
۴.رهبری جلسات آموزشی یا نمایش کار توسط کارکنان
۵.اعلام دستاوردهای حرفه‌ای در شبکه‌های اجتماعی شخصی
۶.نوشتن نظرات در پلتفرم‌هایی مانند Glassdoor یا Indeed
مزایای محتوای تولید شده توسط کارکنان
لحظات اصیل و منحصربفرد برند و پیروزی‌های کارکنان را به اشتراک بگذارید. قدرت داستان‌سرایی در بازاریابی غیرقابل انکار است. مردم به برندهایی جذب می‌شوند که روابط عاطفی اصیل برقرار می‌کنند. به جای نوشتن پست‌های کلی، بر جشن گرفتن دستاوردهای واقعی کارکنان تمرکز کنید. برای مثال، یک پست وبلاگ در مورد «علی» از بخش فروش که بالاترین امتیاز خدمات مشتری را کسب کرده است، یا یک به‌روزرسانی در لینکدین درباره رکوردشکنی فروشگاه شماره ۲۹ در سه ماهه اخیر.
این چنین پست‌هایی روحیه‌ی تیمی را تقویت می‌کنند و فرهنگ سازمانی شما را به مخاطبان هدف و کارمندان بالقوه‌ی جدید به نمایش می‌گذارند. علاوه بر این، این رویکرد یک مزیت سه‌گانه ایجاد می‌کند: افزایش تعامل کارکنان، ساختن اصالت برند و جذب استعدادهای آینده.
فراموش نکنید محتوای تولیدشده توسط کارکنان در شبکه‌های اجتماعی تعامل بیشتری دریافت می‌کند
فکر کنید آخرین باری که با یک پست در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشتید چه زمانی بود. به احتمال زیاد، با محتوایی که از طریق یک دوست یا آشنایی به اشتراک گذاشته شده است، بیشتر تعامل برقرار می‌کنید تا محتوای یک برند. این رفتار کاملاً طبیعی است، همانطور که مطالعه‌ای از شرکت TINT نشان می‌دهد، محتوای تولید شده توسط کارکنان ۲۴ برابر بیشتر از محتوای برند به اشتراک گذاشته می‌شود و پروفایل‌های کارکنان هشت برابر بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند.
محتوای تولید شده توسط کارکنان در شبکه‌های اجتماعی سروصدای زیادی به پا می‌کند و این همهمه به مزایای سئوی برندها تبدیل می‌شود. تعامل مثبت با محتوای شما در پلتفرم‌های اجتماعی، رتبه‌بندی جستجوی شما را بهبود می‌بخشد. اگرچه این تأثیر غیرمستقیم است و جزو عوامل کلیدی رتبه‌بندی به حساب نمی‌آید، اما مزایای آن آشکار است.
شبکه‌ی ارتباطی کارکنان شما به طور معمول ده برابر بزرگ‌تر از دنبال‌کنندگان شرکت شماست. علاوه بر این، لیدهایی (فرصت‌های فروش) که از طریق حمایت کارکنان ایجاد می‌شوند، هفت برابر بیشتر به مشتری تبدیل می‌شوند. با در نظر گرفتن دسترسی مضاعفی که EGC ایجاد می‌کند، تصور کنید که پتانسیل افزایش نرخ تبدیل شما چقدر می‌تواند بالا برود. این تأثیر قابل توجهی است که محتوای تولید شده توسط کارکنان می‌تواند بر برند شما بگذارد.
به خاطر داشته باشید که مخاطبان شما به محتوای تولید شده توسط کارکنان، بیشتر از محتوای برند اعتماد می‌کنند
مردم به مردم اعتماد دارند. زمانی که یک کارمند از چیزی حمایت می‌کند، احساس صمیمیت بیشتری ایجاد می‌شود. این نوعی اثبات اجتماعی است، شبیه به محتوای تولید شده توسط کاربران.
توسعه‌ی یک برنامه‌ی حمایت کارکنان برای تقویت شهرت برند و جلب حمایت کارکنان از مأموریت شرکت، امری حیاتی است. این ابتکارات، صدای اعضای تیم شما را تقویت و هدایت می‌کنند تا آنها به بهترین مدافعان برند شما تبدیل شوند و سهم قابل توجهی (بیش از دو برابر میانگین) در افزایش نرخ درآمد داشته باشند.
مزایای استفاده از کارکنان برای دیده شدن برند
البته که مهم‌ترین مزیت، ایجاد احساس ارتباط میان کارکنان با شرکت است اما مزایای این مسئله بیش از اینهاست. برخی از مزایای کلیدی توسعه‌ی یک برنامه‌ی حمایت کارکنان عبارتند از:
تقویت روحیه کارکنان:
کارمندانی که احساس می‌کنند ارزشمند هستند و مورد قدردانی قرار می‌گیرند، شادتر، خلاق‌تر و فعال تر هستند. چگونه یک برنامه‌ی حمایت کارکنان را توسعه دهیم؟
هیچ رویکردی برای توسعه‌ی یک برنامه‌ی حمایت کارکنان وجود ندارد. با این حال، برخی از مراحل کلیدی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:
شناسایی نیازها و اهداف خود: اولین قدم این است که نیازها و اهداف خود را از یک برنامه‌ی حمایت کارکنان مشخص کنید. می‌خواهید چه چیزی را به دست آورید؟
درگیر کردن کارکنان خود: با کارکنان خود در مورد آنچه که می‌خواهند از یک برنامه‌ی حمایت کارکنان ببینند، صحبت کنید. بازخورد آنها برای توسعه‌ی یک برنامه‌ی موفق ضروری است.
ایجاد یک برنامه‌ی عملی: برنامه‌ی خود را با جزئیات مشخص کنید و مشخص کنید که چگونه آن را اجرا خواهید کرد.
بودجه‌بندی برای برنامه‌ی خود: تعیین کنید که چقدر مایلید برای برنامه‌ی خود هزینه کنید.
اندازه‌گیری نتایج: به طور منظم نتایج برنامه‌ی خود را اندازه‌گیری کنید تا مطمئن شوید که به اهداف خود می‌رسید.
در اینجا چند نمونه از ابتکارات برنامه‌ی حمایت کارکنان که می‌توانید اجرا کنید، آورده شده است:
برنامه‌های قدردانی و پاداش: کارکنان خود را به خاطر عملکرد خوبشان به رسمیت بشناسید و پاداش دهید.
فرصت‌های توسعه‌ی شغلی: به کارکنان خود فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد مهارت‌هایشان ارائه دهید.
برنامه‌های سلامتی و رفاه: برنامه‌هایی را برای کمک به کارکنانتان در حفظ سلامتی و تناسب اندام ارائه دهید.
فعالیت‌های ایجاد تیم: فرصت‌هایی را برای کارکنانتان فراهم کنید تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تعامل داشته باشند.
برنامه‌های ارتباطات داخلی: به طور منظم با کارکنان خود در مورد اخبار و رویدادهای شرکت ارتباط برقرار کنید.
توسعه‌ی یک برنامه‌ی حمایت کارکنان می‌تواند سرمایه‌گذاری ارزشمندی برای هر کسب‌وکاری باشد. با سرمایه‌گذاری در کارکنان خود، می‌توانید به آنها کمک کنید تا به بهترین نسخه‌ی خود تبدیل شوند و در نهایت به موفقیت شرکت شما کمک کنید.
کاهش نرخ جابجایی
کارمندانی که با کار خود راضی هستند، به احتمال زیاد در شرکت باقی می‌مانند. نرخ جابجایی کارکنان به درصدی از کارکنان یک شرکت اطلاق می‌شود که در یک بازه زمانی مشخص از شغل خود
استعفا می‌دهند یا اخراج می‌شوند. نرخ جابجایی بالا می‌تواند برای هر کسب‌وکاری پرهزینه باشد، زیرا به معنای از دست دادن سرمایه انسانی ارزشمند، صرف هزینه‌های استخدام و آموزش کارکنان جدید و افت روحیه کارکنان باقیمانده است.
با این حال، کارمندانی که با کار خود راضی هستند، به احتمال زیاد در شرکت باقی می‌مانند. رضایت شغلی به احساس مثبتی که کارکنان نسبت به شغل، همکاران و محل کار خود دارند، اشاره دارد. کارمندانی که از کار خود راضی هستند،
بیشتر متعهد به شرکت هستند: آنها به احتمال زیاد به اهداف شرکت متعهد هستند و برای رسیدن به آنها تلاش می‌کنند.
بهره‌ور هستند: آنها انگیزه دارند که کار خود را به بهترین نحو انجام دهند.
مبتکر هستند: آنها تمایل بیشتری به ایده‌پردازی و نوآوری دارند.
به مشتریان خدمات بهتری ارائه می‌دهند: آنها تمایل بیشتری به ارائه خدمات عالی به مشتریان دارند.
محیط کار مثبت‌تری ایجاد می‌کنند: آنها می‌توانند محیط کار را برای همه مطلوب‌تر و لذت‌بخش‌تر کنند.
جذب استعدادهای برتر
یک برنامه‌ی قوی حمایت از کارکنان می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی عمل کند و به شما در جذب و استخدام بهترین استعدادها کمک کند. یک برنامه‌ی حمایت از کارکنان که به درستی طراحی و اجرا شده باشد، می‌تواند به شما کمک کند تا:
کارکنان خود را شاد و راضی نگه دارید: کارمندانی که با کار خود راضی هستند، به احتمال زیاد در شرکت باقی می‌مانند و به دنبال فرصت‌های شغلی دیگر نمی‌روند.
شهرت خود را به عنوان یک کارفرمای عالی ارتقا دهید: یک برنامه‌ی قوی حمایت از کارکنان می‌تواند به شما در ارتقای شهرت خود به عنوان یک کارفرمای عالی که به کارکنان خود اهمیت می‌دهد، کمک کند. این امر می‌تواند به شما در جذب استعدادهای برتر که به دنبال کار در شرکتی هستند که به آنها ارزش می‌دهد، کمک کند.
توانایی خود را برای نوآوری و رشد افزایش دهید: کارمندان با استعداد می‌توانند ایده‌های جدیدی را به ارمغان بیاورند و به شرکت شما کمک کنند تا در بازار رقابتی پیشرو باشد. یک برنامه‌ی قوی حمایت از کارکنان می‌تواند به شما در جذب و حفظ این کارمندان کلیدی کمک کند.
در اینجا چند نمونه از ابتکارات برنامه‌ی حمایت از کارکنان که می‌توانید برای جذب استعدادهای برتر از آنها استفاده کنید، آورده شده است:
۱. برنامه‌های پاداش و قدردانی: به کارکنان خود به خاطر عملکرد خوبشان پاداش و قدردانی کنید. این می‌تواند شامل پاداش‌های پولی، تعطیلات اضافی یا به رسمیت شناختن عمومی باشد.
۲. فرصت‌های توسعه‌ی شغلی: به کارکنان خود فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد مهارت‌هایشان ارائه دهید. این می‌تواند شامل دوره‌های آموزشی، کارآموزی یا کنفرانس‌ها باشد.
۳. برنامه‌های سلامتی و رفاه: برنامه‌هایی را برای کمک به کارکنانتان در حفظ سلامتی و تناسب اندام ارائه دهید. این می‌تواند شامل عضویت در باشگاه ورزشی، کمک‌هزینه مراقبت‌های بهداشتی یا برنامه‌های تغذیه سالم باشد.
۴. فعالیت‌های ایجاد تیم: فرصت‌هایی را برای کارکنانتان فراهم کنید تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تعامل داشته باشند. این می‌تواند شامل رویدادهای اجتماعی، فعالیت‌های داوطلبانه یا برنامه‌های ورزشی باشد.
۵. برنامه‌های ارتباطات داخلی: به طور منظم با کارکنان خود در مورد اخبار و رویدادهای شرکت ارتباط برقرار کنید. این می‌تواند شامل جلسات تاون‌هال، به‌روزرسانی‌های ایمیل یا خبرنامه‌های داخلی باشد.
ایجاد یک برنامه‌ی قوی حمایت از کارکنان سرمایه‌گذاری ارزشمندی برای هر کسب‌وکاری است. با سرمایه‌گذاری در کارکنان خود و ایجاد یک محیط کار مثبت و حمایتی، می‌توانید به آنها کمک کنید تا به بهترین نسخه‌ی خود تبدیل شوند و در نهایت به شما در جذب و حفظ بهترین استعدادها کمک کنید.
به یاد داشته باشید: کارکنان شما باارزش‌ترین دارایی شما هستند. با اتخاذ اقداماتی برای ایجاد یک برنامه‌ی حمایت از کارکنان قوی، می‌توانید به ایجاد یک نیروی کار قدرتمند و با انگیزه کمک کنید که به شما در رسیدن به اهدافتان کمک می‌کند.
ارتقای شهرت برند
کارکنان راضی و متعهد، بهترین سفیران برند شما هستند. آنها می‌توانند تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و به ارتقای شهرت برند شما کمک کنند. شهرت برند به درک و احساسی که مردم نسبت به یک برند دارند، اطلاق می‌شود. این امر شامل عواملی مانند کیفیت محصولات یا خدمات، ارزش‌ها، فرهنگ و سابقه شرکت می‌شود.
یک شهرت برند قوی می‌تواند برای هر کسب‌وکاری ارزشمند باشد. این امر می‌تواند به:
جذب مشتریان جدید: مشتریان به احتمال زیاد از شرکت‌هایی که شهرت مثبتی دارند، خرید می‌کنند.
افزایش وفاداری مشتری: مشتریانی که یک برند را دوست دارند، به احتمال زیاد به خرید از آن برند ادامه می‌دهند و آن را به دیگران توصیه می‌کنند.
جذب و حفظ استعدادهای برتر: کارکنان به احتمال زیاد برای کار در شرکت‌هایی که شهرت مثبتی دارند، جذب می‌شوند و در آنها باقی می‌مانند.
فرماندهی قیمت‌های بالاتر: مشتریان به احتمال زیاد حاضرند برای محصولاتی که از برندی با شهرت مثبت هستند، پول بیشتری بپردازند.
کارکنان راضی و متعهد نقشی اساسی در ارتقای شهرت برند ایفا می‌کنند. آنها بهترین سفیران برند شما هستند و می‌توانند تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و به شما در ایجاد یک شهرت قوی و مثبت کمک کنند.
افزایش نرخ درآمد
مطالعات نشان داده است که شرکت‌هایی که در برنامه‌های حمایت از کارکنان سرمایه‌گذاری می‌کنند، از نرخ درآمد بالاتری برخوردارند.
ممکن است تعجب کنید که چگونه یک برنامه‌ی ساده‌ی حمایت از کارکنان می‌تواند منجر به افزایش نرخ درآمد
شود. در اینجا چند دلیل وجود دارد:
افزایش بهره‌وری
کارمندانی که شاد و راضی هستند، بهره‌ورتر هستند. مطالعات نشان داده است که کارمندانی که روحیه‌ی بالایی دارند، ۲۰ درصد خلاق‌تر و ۳۱ درصد فعال تر هستند.
کاهش غیبت: کارمندانی که با کار خود راضی هستند، به احتمال زیاد کمتر مریض می‌شوند و مرخصی نمی‌گیرند. این امر به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌های شرکت و افزایش تولید است.
کاهش جابجایی: کارمندانی که با کار خود راضی هستند، به احتمال زیاد در شرکت باقی می‌مانند. این امر به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌های استخدام و آموزش کارکنان جدید و حفظ دانش و تجربه ارزشمند است.
افزایش فروش
کارمندان متعهد: کارمندانی که به برند شما متعهد هستند، تمایل بیشتری به ارائه خدمات عالی به مشتریان دارند. این امر می‌تواند منجر به افزایش رضایت مشتری، وفاداری و فروش شود.
نوآوری: کارمندانی که شاد و راضی هستند، خلاق‌تر هستند و ایده‌های جدیدی را برای محصولات و خدمات به ارمغان می‌آورند. این امر می‌تواند به شما در افزایش سهم بازار و رقابت در بازار رقابتی کمک کند.
جذب مشتریان جدید: کارکنان راضی و متعهد بهترین سفیران برند شما هستند. آنها می‌توانند تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و به شما در جذب مشتریان جدید کمک کنند.
کاهش هزینه‌ها
کاهش جابجایی: همانطور که قبلاً ذکر شد، کاهش نرخ جابجایی می‌تواند به طور قابل توجهی هزینه‌های شرکت را کاهش دهد.
کاهش خطاها: کارمندانی که شاد و راضی هستند، احتمال خطا در حین کارشان کمتر است. این امر می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در هزینه‌ها و افزایش کارایی کمک کند.
افزایش حفظ مشتری: مشتریانی که از خدمات شما راضی هستند، به احتمال زیاد به خرید از شما ادامه می‌دهند و این امر به معنای افزایش درآمد برای شرکت شما است.
در اینجا چند نمونه از شرکت‌هایی که با سرمایه‌گذاری در برنامه‌های حمایت از کارکنان به افزایش نرخ
درآمد خود دست یافته‌اند، آورده شده است:
دلویت (Deloitte): این شرکت مشاوره‌ای با سرمایه‌گذاری در برنامه‌های توسعه‌ی شغلی برای کارکنان خود، شاهد افزایش ۵ درصدی حفظ کارکنان و ۱۰ درصدی افزایش بهره‌وری بوده است.
جنرال الکتریک (GE): این شرکت صنعتی با ایجاد یک محیط کار انعطاف‌پذیرتر و حمایتی‌تر برای کارکنان خود، شاهد افزایش ۱۲ درصدی رضایت کارکنان و ۷ درصدی افزایش فروش بوده است.
مایکروسافت: این شرکت فناوری با ارائه فرصت‌های بیشتر برای یادگیری و رشد به کارکنان خود، شاهد افزایش ۱۵ درصدی نوآوری و ۸ درصدی افزایش سهم بازار بوده است.
پنج نکته برای ایجاد محتوای تولیدشده توسط کارکنان
برای به حداکثر رساندن تأثیر EGC شما، حذف نقاط ضعف در استراتژی محتوایی‌تان ضروری است. این نکات از مجموعه نکاتی که همکاران ما در آژانس کروشه برای هدایت محتوای تولید شده توسط کارکنان توصیه می‌کنند را دنبال کنید تا اطمینان حاصل کنید که محتوای تولیدشده توسط کارکنان شما همیشه به هدف می‌زند:
استراتژی‌ای متناسب با کسب‌وکار خود ایجاد کنید
توسعه‌ی یک استراتژی EGC با یک برنامه‌ی شفاف که با اهداف کسب‌وکار شما همسو باشد، آغاز می‌شود.
چند سؤال برای پرسیدن وجود دارد:
چگونه سازگاری را تضمین می‌کنید؟
چطور با چشم‌انداز کلی شما همسو می‌شود؟
چه نوع محتوایی می‌خواهید ایجاد کنید؟
اهداف شما چیست؟
استراتژی خود را متناسب با نیازهای کسب‌وکار خود تنظیم کنید. برای مثال، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، کارمندان را تشویق کنید از هشتگ‌های برنددار در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند یا از طریق پست‌های مهمان، بینش‌های تخصصی خود را به اشتراک بگذارند. از طرف دیگر، اگر به دنبال جذب استعدادهای برتر هستید، روی محتوایی تمرکز کنید که فرهنگ سازمانی شما را به نمایش بگذارد، مانند پست‌های قدردانی یا داستان‌های یک روز کاری.
برای نمونه، «لیدیا گیدری»، یک متخصص جذب استعداد، پستی را در لینکدین درباره رویداد تیم‌سازی شرکتش به اشتراک گذاشت. پست او، به همراه عکس و شرحی که همراهش بود، تصویری از تیمی را به نمایش می‌گذارد که از کار کردن با هم لذت می‌برند. این نوع EGC، بر یک فرهنگ سازمانی قوی تأکید می‌کند، از کارکنان فعلی قدردانی می‌کند و کارکنان بالقوه‌ی جدید را جذب می‌کند.
بیانیه‌ی ماموریت، ارزش‌های برند و سیاست‌های شفاف داشته باشید
پذیرش EGC به معنای انتقال بخشی از کنترل روایت برندتان از تیم بازاریابی به کارمندانتان است. در حالی که این کار دلهره‌آور به نظر می‌رسد، ایجاد یک بیانیه‌ی ماموریت شفاف، تعریف ارزش‌های برند و تعیین سیاست‌ها می‌تواند ریسک‌ها را کاهش دهد.
با تأکید بر این عناصر از روز اول، شما:
تضمین می‌کنید که همه چیز با چشم‌انداز شرکت همسو است.
حفظ یکپارچگی برندتان را تضمین می‌کنید.
حمایت از برند را ترویج می‌دهید.
همچنین، سیاست‌های شفاف کارمندان شما را پاسخگو نگه می‌دارد و ریسک کابوس‌های روابط عمومی یا تضعیف برند را کاهش می‌دهد. این، برقراری تعادل شیرین بین حفظ ماهیت برند شما و نمایش دادن صداهای فردی است.
کوچک شروع کنید و مشارکت اجباری نداشته باشید
وقتی یک ابتکار جدید را شروع می‌کنید، طبیعی است که احساس کنید باید با تمام قوا وارد شوید. اگر مشارکت‌کنندگان بیشتر به معنای دسترسی گسترده‌تر و محتوای بیشتر باشد، منطقی است که همه کارکنان مشارکت داشته باشند.
در حالی که این احساس قابل درک است، در روزهای ابتدایی، در برابر وسوسه‌ی شروع با یک اقدام بزرگ مقاومت کنید. با یک گروه کوچک از کارمندان بسیار مشتاق و با دانش بالا شروع کنید تا برای دیگران الگوسازی کنید.
به یاد داشته باشید، هر کارمند نقاط قوت منحصر به فردی دارد. دادن آزادی به آنها برای ایجاد محتوایی که با علایقشان همسو باشد، منجر به محتوای تولیدشده توسط کارکنان اصیل‌تر و جذاب‌تر می‌شود.
برنامه‌ی حمایت از کارکنان ایجاد کنید
زمانی که پروژه‌ی آزمایشی شما نویدبخش بود، از آن بینش‌ها برای توسعه‌ی یک برنامه‌ی رسمی حمایت از کارکنان استفاده کنید. چنین برنامه‌هایی برای تبدیل نیروی کار شما به سفیران با نفوذ برند، حیاتی هستند. در واقع، تقریباً ۳۱ درصد از شرکت‌های با رشد بالا، یک برنامه‌ی رسمی دارند که بیش از دو برابر میانگین سایر شرکت‌هاست.
بستری مناسب برای خلق محتوا فراهم کنید
اولین قدم، ایجاد بستری مناسب برای تولید محتوا توسط کارکنان است.
این بستر می‌تواند شامل ابزارهای مختلفی مانند پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری محتوا، شبکه‌های اجتماعی داخلی و سیستم‌های تشویقی باشد.
هدف از این کار، تسهیل فرایند تولید محتوا و تشویق کارکنان به اشتراک‌گذاری تجربیات، ایده‌ها و نظرات خود با دیگران است.
به کارکنانتان آموزش دهید
مهارت‌های لازم برای تولید محتوای جذاب و تاثیرگذار را به کارکنانتان آموزش دهید. این آموزش‌ها می‌تواند شامل مواردی مانند اصول نگارش، عکاسی، فیلم‌برداری و استفاده از ابزارهای ویرایش باشد. با ارتقای سطح مهارت کارکنانتان، محتوای تولیدی آنها از نظر کیفی ارتقا می‌یابد و تاثیرگذاری بیشتری خواهد داشت.
موضوعات و قالب‌های متنوعی را پیشنهاد دهید
محدودیت‌ها را کنار بگذارید و به کارکنانتان آزادی عمل در انتخاب موضوعات و قالب‌های محتوایی را بدهید.
تنوع در محتوا، جذابیت آن را افزایش می‌دهد و طیف وسیع‌تری از مخاطبان را جذب می‌کند.
از کارکنانتان بخواهید که محتوای برندتان را به اشتراک بگذارند
کارکنانتان را به اشتراک‌گذاری محتوای تولیدی برندتان در شبکه‌های اجتماعی شخصی خود تشویق کنید.
این کار به افزایش قابل توجه دیده شدن برند در میان مخاطبان جدید کمک می‌کند.
محتوای تولیدی کارکنان را برجسته کنید
بهترین محتواهای تولیدی توسط کارکنان را در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های ارتباطی برندتان به اشتراک بگذارید.
این کار به ارزش‌گذاری کارکنان و تشویق آنها به تولید محتوای بیشتر می‌انجامد.
به نظرات و بازخوردها توجه کنید
به طور مستمر از کارکنانتان بازخورد دریافت کنید و نظرات آنها را در مورد برنامه محتوای تولیدی توسط کارکنان لحاظ کنید.
این کار به بهبود مستمر این برنامه و افزایش اثربخشی آن کمک می‌کند.
صبور باشید
ایجاد یک برنامه موفق برای محتوای تولیدی توسط کارکنان، نیازمند زمان و تلاش است.
صبوری داشته باشید و به طور مستمر بر روی آن کار کنید تا به نتایج مطلوب برسید.
با استفاده از این راهکارها می‌توانید قدرت نهفته در دستان کارکنانتان را آزاد کنید و از محتوای تولیدی آنها برای افزایش دیده شدن برند و ارتقای جایگاه آن در بازار بهره ببرید.
به یاد داشته باشید که کارکنان شما، مهم‌ترین دارایی برندتان هستند و صدای اصیل آن را به گوش مخاطبان می‌رسانند. اگر سوالی درباره نحوه استفاده از محتوای تولید شده توسط کارکنان برای بهتر دیده شدن برند دارید، حتما با همکاران ما در آژانس تبلیغاتی کروشه تماس داشته باشید.