این معیار نشان دهنده تبدیل مخاطب آنلاین به مشتری است.
نرخ تبدیل به درصد = ( تعداد تبدیل ها/ تعداد کلیک ها) *۱۰۰
این معیار موثر بودن فعالیت های شما در تبدیل مخاطب آنلاین به مشتری را نشان می دهد. گوگل تبدیل را اینگونه تعریف می کند:
زمانی که کاربر بر روی تبلیغ کلیک می کند و سپس فعالیتی که شما تعریف کرده اید را انجام می دهد.
تبدیل بسته به نوع کسب وکاری که دارید ممکن است متغیر باشد. به عنوان مثال سایت تجارت الکترونیک ممکن است بخواهد خریدهای آنلاین را اندازه بگیرد. این در حالیست که کسب وکار هایی که ارائه خدمات به شرکت ها را می دهد ( SAAS ) ممکن است بخواهد تعداد اشتراکات رایگان و تستی ( trial ) خود را بسنجد.
بازدید از صفحه و نرخ تکمیل:
بازاریابان دیجیتال باید در مورد مسیرهای تبدیل آنلاین بر روی سایتی که مدیریت می کنند آگاه باشند. برای بیشتر کسب وکارها، این مسیر تبدیل به محصولات، قابلیت ها و کارت خرید منجر می شود. به همین خاطر اندازه گیری ترافیک به این صفحات می تواند نشانگر قدرتمندی از تعداد افرادی باشد که تمایل به خرید دارند. در مقابل، پیگیری نرخ تکمیل درون صفحه می تواند موثر بودن سایت در تبدیل بازدیدکننده به سرنخ را نشان دهد.
آمارهای مشتریان:
بازاریابان برای تکمیل تصویر قیف خرید باید مشتریان جدید و بازگشتی را رد طول زمان پیگیری کنند. آمارهای کلیدی که باید در این شرایط پیگیری شود در برگیرنده موارد زیر است:
- مشتریان جدید: خریدارانی که برای بار اول از شما خرید می کنند
- مشتریان بازگشتی: خریدارانی که حداقل یک خرید در روزهای قبل داشته اند.
- درآمد میانگین به ازای خریدار: درآمد کل برای یک بازه زمانی تقسیم شده بر اساس تعداد کل خریداران
- تراکنش های کل: تعداد کل خریدهای انجام شده در طول یک بازه زمانی صرف نظر از اینکه خرید توسط مشتری جدید انجام شده یا مشتری بازگشتی
- درآمد کل: مقدار درامد تولید شده در طول دوره زمانی خاص از تمامی مشتریان
نمونه معیار تبدیل آنلاین:
فرض کنید شما از ۱۰۰۰ کلیک ۵۰ تبدیل به دست آورده اید. در این شرایط:
نرخ تبدیل= ( ۵۰/۱۰۰۰)*۱۰۰ = ۵ درصد است
بنچ مارک های معیار تبدیل آنلاین:
داده های مرتبط به بنچ مارک برای بازاریابان مهم است تا بتوانند عملکرد خود را بر اساس میانگین های صنعتی مقایسه کنند. بنچ مارک های تبدیل آنلاین خاصی بسته به صنعت و دستگاه موجود است. توصیه های زیر را مدنظر داشته باشید:
آلن کولمن:
- بنچ مارک برای KPI اقتصادی۱.۴۰ درصد به کمک فروش به عنوان معیار تبدیل است. بر اساس نوع دستگاه، دسکتاپ بنچ مارک نرخ تبدیل ۱.۸۰ درصد و تبلت ۱.۳۷ درصد و موبایل ۰.۶۱ درصد را دارد.
چالش های معیار تبدیل آنلاین:
چالش های متعددی با افزایش نرخ تبدیل شرکت وجود دارد. تبدیل آنلاین با تعداد فاکتور کار می کند که نمی توان ارزش هیچ کدام را نادیده گرفت. می توان اثرات مثبت و منفی تغییرات را مشاهده کرد اما تعیین دقیق این اثرات کمی دشوار است.
بهترین تمرینات تبدیل آنلاین:
- زمانی که در حال بررسی نرخ تبدیل هستید، تنها به حجم فروش نگاه نکنید. درصد بازدیدهای تکراری، نرخ لاگین در برابر نرخ ثبت نام و ترک کارت خرید را مدنظر داشته باشید. این نشانگرها می توانند نواحی مختلفی که نیاز به بهبود دارند را نشان دهند.
- · استراتژی بهینه سازی و تست شرکت خود را بر روی داده های تاریخی گسترده بنا کنید.
- صفحات فرود، صفحه اصلی و صفحات ورودی کلیدی برای افزایش نرخ تبدیل آنلاین ضروری هستند. مطمئن شوید این صفحات متمرکز هستند
چگونه می توان معیار نرخ تبدیل را به صورت واقعی بررسی کرد؟
معیار تبدیل آنلاین باید با معیارهای مرتبط وب همراه شود تا بتواند دید کاملی در مورد بازاریابی دیجیتال فراهم اورد. این معیار را به همراه معیار بازگشت سرمایه گذاری بازاریابی، معیار اولین بازید و معیار بازدید تکراری به کار ببرید.
