خیلی از مردم طراحی وب را مثل طراحی دکوراسیون می‌دانند؛ هنر زیبا سازی وبسایت. ولی موضوع طراحی بیشتر این است که چطور کار می‌کند نه اینکه چه شکلی است. طراحی یعنی فرم و کارکرد با هم. بر خلاف هنر، طراحی خوب لزوما از نظر بصری و احساسی جذاب نیست، بلکه برای استفاده‌ی بهتر است.
هدف طراحی این است که مسائل را به شکل کارآمدی حل کرد. طراحی بر پایه‌ی درک این نکته است که کاربر دنیا را چطور می‌بیند، و چطور فکر و رفتار می‌کند. و جعبه‌ابزار طراح فقط به رنگ و فونت محدود نمی‌شود، بلکه شامل پژوهش کاربری، پیش‌نمونه‌سازی، تست کاربردپذیری، و چیزهای دیگری هم میشود.
طراحان طراحی را چطور تعریف می‌کنند:
• «طراحی فقط این نیست که چه شکلی است و چه حسی دارد. طراحی یعنی چطور کار می‌کند.» – استیو جابز
• «طراحی خوب، اگر درست انجام شده باشد، نامرئی میشود. و فقط وقتی که کار ضعیف باشد ما متوجه‌اش می‌شویم. مثل تهویه مطبوع اتاق می‌ماند؛ فقط وقتی متوجه‌اش می‌شویم که زیادی گرم یا سرد باشد، خیلی صدا بدهد یا چکه کند. ولی اگر سیستم تهویه بی عیب و نقص کار کند، هیچکس متوجه‌اش نمی‌شود.» – جرد اسپول
• «طراحی برنامه‌ای برای چیدن عناصر به روشی است که به بهترین شکل، هدف معینی را برآورده می‌کند.» – چارلز ایمس
• «طراحی برای من چیست؟ فکر می‌کنم در طراحی بهترین کار این است که آنقدر مسئله را به تکه‌های کوچکتر بشکنی با بالاخره ساده‌ترین راهکار پیدا شود.» – پل اسکریونز.
• «هدف اول طراحی این نیست که سرگرم‌کننده یا قشنگ یا زیباشناختی باشد. هدفش اجرا است.» – اولیور رایشنستاین
• «کار طراح این است که با تصمیم‌گیری درباره‌ی نما و کارکردِ چیزی، مشکلی را حل کنند. ممکن است نوشتن متن باشد، چیدن رابط باشد، طرح‌ریزی یک نیمکت باشد، یا ساختن یک پاکت بهتر، یا لامپ، یا صندلی.» – جاشوا پورتر
• «در طراحی گرافیک، درست و غلط وجود ندارد. فقط ارتباط موثر و غیرموثر وجود دارد. هر کسی می‌تواند درباره تبلیغات مجلات غر بزند، اما برای مشتری فقط این مهم است که مشتریان احتمالی را جذب می‌کند یا نه.» – پیتر بیلاک
• «طراحی در راستای نیاز انسان‌ها است. طراحی کردن یعنی یک مشکل انسانی را شناسایی کنی و با اجرای بهترین راهکار آن را حل کنی.» – ایوان چرمایف
در قانون کاربرد پذیری موارد زیادی را مورد بررسی قرار دادیم که در بخش دیجیتال مارکتینگ قابل دسترسی است مواردی که در شرکت تبلیغاتی کروشه مورد بررسی قرار گرفت از مهمترین اصول کاربردپذیری بود که با مراجعه به بخش اول این مقاله میتوانید به مطالعه این مقالات بپردازید.
